各位新年快樂!!新的一年一定會有心的想法與看法!今天就要來跟各位車友分享電商通路對各位的影響!
剛剛看了三張圖片(網路搜尋下載之圖片轉於GOOGLE搜尋)想請問朋友們幾件事情?
1.多久沒有實體店面買東西呢? 那去實體通路買東西是屬於哪些東西呢?
2.去百貨公司購物消費慾望是否降低許多?
3.去超商購物是否去辦非超商原有之服務變多了(店到店取貨?甚至去超商寄貨)
4.網路社團購物次數變多了!甚至去逛同好社團變多了!
5.常常買錯東西(規格)的次數也變多了!
6.去逛任何服務業發現店員熱情變低了?
7.自己的東西(產品)壞掉去修(客服服務)發現服務費(收費項目變多了!)
8.不用付費的服務!往往不讓自己滿意!
那我的看法是
1.多久沒有實體店面買東西呢? 那去實體通路買東西是屬於哪些東西呢?
我會去實體通路買東西都是要去買一些有保障(售後服務的)若不需售後服務的我就不會去實體通路買!因為太佔時間了! 例如三C產品與家電用品與個人衣物(我不喜歡網路買衣服)
2.去百貨公司購物消費慾望是否降低許多?
沒錯!大部分的人包含甚至我都會有一個觀念就是!去百貨公司看完商品後再去網路找便宜的買!!!.......
3.去超商購物是否去辦非超商原有之服務變多了(店到店取貨?甚至去超商寄貨)
有!去超商領網路買的包裹與去超商繳費!至於去超商買東西都是去買一些便利性的東西!例如肚子餓想吃東西與電池沒電去買電池.....
4.網路社團購物次數變多了!甚至去逛同好社團變多了!
因為比實體通路便宜(新貨當舊貨賣!)若自己可以處理(風險控管)當然就網路買賣會比在網路拍賣平台更快速
5.常常買錯東西(規格)的次數也變多了!
常聽到客人說上網買錯規格(零件)與買錯衣物尺寸!!!
6.去逛任何服務業發現店員熱情變低了?
因為實體店面被當成體驗中心後!消費力道當然降低!但是還是有許多人是喜愛去實體通路的!但是虛擬與實體已經快進入死亡交叉了!
7.自己的東西(產品)壞掉去修(客服服務)發現服務費(收費項目變多了!)
因為技術服務是網路無法取代的!舉例有如:服務工資、設計費用、安裝工資以及代客組裝! 因為網路買找店家裝!門市不可能無料代客使用!所以收費是慢慢普及的現象
8.不用付費的服務!往往不讓自己滿意!
免費的服務若是沒有後續的有效銷售串連在一起!當然會覺得有做跟沒做沒兩樣......
下面這一篇文章是幾年前的文章
電子商務打趴實體通路，這是趨勢了！
〔自由時報記者陳永吉、卓怡君、王憶紅／綜合報導〕電子商務崛起，實體通路剉咧等！國內最大的蘋果專賣店Studio A母公司─正崴（2392）昨天表示，包括台灣及香港，今年Studio A都不再擴展新店，而在中國開展的新店，也將縮小店面坪數，以降低成本。
電商年產值 上看兆元
根據資策會統計，台灣電子商務這幾年迅速崛起，每年都以2位數成長，去年還上修其產值，今年預估產值將超過8400億元，明年將成為兆元產業，主要就是因為行動裝置普及的帶動，還有第三方支付服務即將鬆綁，並開放儲值業務，有助於消費者對使用電子商務的信心。
正崴董事長郭台強就表示，受到電子商務的影響，正崴旗下的蘋果專賣店Studio A獲利不如預期，現正面臨挑戰及考驗，未來將不再盲目開店，展店腳步已放緩，並將積極轉型以體驗、應用為主的實體店面，另一方面Studio A也將發展電子商務，強化與會員間的互動。
郭台強說，這一年來，實體店面真的很難賺，除了電子商務的影響外，房租在上海、台灣、香港都漲很多，所以一定要轉型。
而國內電子的實體通路，除了Studio A外，就以燦坤（2430）及全國電子（6281）規模最大，但受到3C產品降價迅速，以及電子商務的興起，兩家公司近1、2年來營收已逐年衰退。為了降低衝擊，燦坤在2011年就將網路商城更名為快8網（訴求8小時送貨到府），做為虛實整合的通路，今年4月更將快8網更名為快3網（訴求3小時到貨），力拚其他電子商務。而快3網今年營收目標15億元，佔燦坤營收約6%，在前5月達成率超標下，全年不排除上看10%。
至於另一個受到電子商務影響的就是百貨業。百貨業者前2年就發現網購造成巨大威脅，悲觀的百貨業者甚至預言，未來實體百貨可能淪為消費者的試衣間，所以積極轉型，強攻「吃喝玩樂」，把人潮找回來。
百貨業轉型吃喝玩樂
由於網購靠著低價與方便，這幾年創造驚人成長，百貨業者有如芒刺在背，回歸本身競爭力來看，和網購相比，百貨公司最大的優勢在於真實「體驗」，消費者可以確切地觸摸試用商品、吃得到美食、玩得到大型娛樂設施，所以像是台茂購物中心就擴大舉辦各種體驗式活動、新光三越這兩年則進行全台各店改裝，主軸鎖定在把人潮找回來。
不過對照網家（8044）、商店街（4965）這些電子商務公司股價高居200多元、且屢創新高，而燦坤、遠百（2903）這些實體通路股價卻整年一蹶不振來看，顯然市場已經默默的投下未來產業走勢的一票！
實體通路若無法增強自己的耐壓強度(軟實力)與做出差異化!在這個時代中，傳統服務零售業成本會很兩極化!不是庫存很多!要不然就是庫存越來越少!甚至零庫存!
但是技術服務較多的店家反而會在越接近死亡交叉的時間點中逐漸壯大.....
舉例自行車業中
1.UBIKE自行車起來後 低單價的自行車沒有市場了!學生上下課或通勤族不用再買車了!因為UBIKE太方便了!
2.大店商品越來越多!若光臨客人不變!業績卻衰退!那就代表網路市場已經逐漸侵蝕實體通路了!
總結:一位自行車的前輩跟我說過一句話!他說 在這一條那麼不好走的道路中!你要想辦法走出你自己的道路!!
不要排斥網路!也不要過度依賴網路!!!!
最後今天是新年的第一天!祝福在給個崗位的朋友都可以有美好的一天!業績長紅荷包滿滿啦...........
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